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弊社から担当業者への発送手配完了前に間に合えば、「代金引換」払い、または「銀行振込」払いの方は可能です。まずは「contact@moonoon.jp」へご連絡いただく必要があります。 カード払いの場合はお受けできません。
複数にまたがるご注文を後から1件分にまとめることはできません。 複数の注文を同時に宅配業者がお届けすることは可能です。 MOONOONへメールでご連絡ください。（ただし受注商品を除く）
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振込先口座情報： 楽天銀行（金融機関コード0036) ビート支店普通口座 7039930株式会社ウェルストーンヴォイ
銀行振込み払い：振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 代金引換払い：手数料330円～ （購入金額により変動します。都度請求額をご確認ください)
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「ご注文完了確認メール」受信から1週間以内にお振込み手続きを完了ください。 入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
ご購入手続きページ 「その他お問い合わせ」欄に領収書（宛名・送付先住所）希望の旨をご入力ください。 別途、ご指定送付先へ発送手配いたします。
通常、1週間以内にお届けしますが、変更手続きなどが生じますと遅れる場合があります。 「銀行振込払い」の場合はご入金確認後からの発送手配となります。 受注商品、ツアー開始前の事前購入商品につきましては、予め販売時にお届予定日をご案内させて頂きます。
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「注文完了確認メール」が届いているか確認して下さい。 ご注文が成立していない可能性があります。 「注文完了確認メール」を受信していたにも関わらず1週間を過ぎても商品が届かない場合は、「contact@moonoon.jp」までメールでご連絡ください。
「不在連絡票」をご参照の上、宅配業者に直接ご連絡ください。 宅配業者での保管期限を過ぎた商品は弊社倉庫に差し戻されます。 差し戻し後、再度お届けする際の送料はお客様のご負担（着払い）になりますのでご注意ください 。 転居やご住所の誤入力での住所不明により配達できない場合は宅配業者で保管され、ご連絡なければ弊社倉庫に差し戻されます。 早めのご連絡をお願いいたします。
お客様の都合で受け取りを拒否された場合は、商品購入代金の全額をご返金いたしかねます。 くれぐれもご注意ください。
宅配業者お届け日より1週間以内に「contact@moonoon.jp」へご連絡ください。 なお、同一商品が代替品としてご用意できない場合は商品代金を返金させていただきます。
宅配業者お届け日より1週間以内に「contact@moonoon.jp」へご連絡ください。 重複した商品は未開封の場合のみ、返品をお受けします。 その際の返送料はお客様のご負担となります。
宅配業者お届け日より1週間以内に「contact@moonoon.jp」へご連絡ください。 一部返品をお受けできない場合がありますので下記をご参照ください。 なお、返送料はお客様のご負担となります。 【返品不可商品】 パッケージ開封（フィルム・OPP袋・テープの剥がれ含む）済み商品 ご使用済み商品 食品 パッケージを破損・汚損した商品 タグや付属品を破損・損壊した商品 お客様事由によりキズ・汚損が生じた商品 名入れおよびオーダーメイド商品 組み立て途中、または組み立て後の商品 電化製品の場合、通電した商品 【注意点】 代金引換払いで商品代金をお支払いの場合は、手数料は返金されません。 返品された商品確認時、付属パーツ・タッグなど一部が足りない場合は返金できません。
MOONOONにお問い合わせいただければ手順をご案内します。 梱包には、お届け時の段ボール箱またはお手持ちの段ボールで等梱包してください。 商品本体と付属パーツ（およびタグ・表示・取扱説明書・保証書・電池など）すべてを一緒のご返送ください。不足していた場合は返品（返金）出来かねます。 宅配便またはゆうパックなど、追跡確認できる配送手段をご利用ください。
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